Kundenbeschwerden

Jeder Karteninhaber kann sich mit einer Beschwerde jederzeit kostenfrei per E-Mail an beschwerdestelle@openbank.com oder an folgende Kontaktanschrift wenden:

Die Beschwerde wird an den Kundenservice in Spanien weitergeleitet, der innerhalb von Openbank S.A. für die Bearbeitung und Entscheidung von Beschwerden zuständig ist.

Grupo Santander Claims and Customer Care Service

Apartado de Correos 35.250

28080 Madrid, Spanien

Sobald der Anspruch oder die Beschwerde bei der o.g. Abteilung für Beschwerden und Kundenservice eingereicht wurde, kann sich jeder Karteninhaber unter folgender Kontaktadresse an den Beschwerdedienst der Bank von Spanien (Bank of Spain) wenden:

Calle Alcalá 48

28014 Madrid, Spanien

Bevor eine Forderung oder Beschwerde beim Beschwerdedienst der Bank von Spanien (Bank of Spain) eingereicht werden kann, muss der Karteninhaber aufgrund der geltenden Vorschriften nachweisen, dass er zuvor die Claims and Customer Care Service-Abteilung der Bank kontaktiert hat, das unabhängig in Bezug auf die Grundsätze und Richtlinien handelt, die es bei der Ausübung seiner Aufgaben anwendet.

Das Formular für Reklamationen finden Sie in den Filialen von Openbank:

Paseo de la Castellana, 134, 28046 Madrid

Plaza Santa Bárbara 2, 28004 Madrid

Telefonnr. für Vorfälle: +34 900 22 32 42