Información legal y reclamaciones
- Registro en Banco de España
- Gobierno Corporativo y Política de Remuneraciones
- Servicio de reclamaciones y atención al cliente
OPEN BANK S.A. es una entidad bancaria inscrita en el registro de Bancos y Banqueros del Banco de España (Tomo 1663, General 1081 de la Sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 102, Hoja 7822.)
- Domicilio Social: Av. de Cantabria, s/n, 28660 Boadilla del Monte (Madrid)
- Teléfono: +34 91 177 33 10
- E-mail: ayuda@openbank.es
- Nombre Comercial: Openbank.
- C.I.F.: A-28122570
- Denominación: OPEN BANK S.A.
- Código Entidad Bancaria: 0073.
En su actividad, Openbank es supervisado, entre otras, por las siguientes entidades:
- Banco Central Europeo y Banco de España.
- Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV).
- PriceWaterhouseCoopers, S.L. (Auditoría Externa)
- Agencia Estatal para la Administración Tributaria (Hacienda Pública).
- Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS).
La función de auditoría interna está externalizada en Banco Santander, S.A.
- OPEN BANK, S.A. está adherido al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito.
Estructura accionarial
| Nombre del Accionista | N°Acciones | Porcentaje |
| Banco Santander, SA. | 1.879.546.152 | 99,99% |
| Cántabro Catalana de Inversiones, SA. | 20 | 0,00000106% |
La información sobre el gobierno corporativo y la política de remuneración está disponible aquí, en la pestaña «Gobierno Corporativo y Política de Remuneración».
Puedes ponerte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de Openbank Pay a través de los siguientes canales:
- Llamando al +34 910870271, 09:00 h a 17:00 h, de lunes a viernes excepto festivos nacionales.
- Correo electrónico enviado a info.es@openbankpay.com
Openbank Pay se compromete a informarte del estado de tu petición en un plazo máximo de 48 horas laborables.
1. Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente
Cuando la respuesta ofrecida por el Departamento de Atención al Cliente no fuera satisfactoria, podrás ponerte en contacto con el Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente de Openbank. A continuación, te indicamos los datos de contacto:
Servicio de Atención al Cliente del Grupo Santander:
Apartado de Correos 35.250
28080 – Madrid
Email: Santander_reclamaciones@gruposantander.es
Puedes encontrar la información sobre el Reglamento del Servicio de Atención al cliente aquí.
2. Servicio de Reclamaciones del Banco de España
Una vez interpuesta la reclamación ante el Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente o ante la Oficina del Defensor del Cliente, si la respuesta no hubiera sido satisfactoria o hubiera transcurrido un plazo de un mes desde la presentación de la reclamación sin haber recibido respuesta, podrás ponerte en contacto con el Servicio de Reclamaciones del Banco de España. A continuación, te indicamos los datos de contacto:
Servicio de Reclamaciones del Banco de España
Calle Alcalá 48, 28014 Madrid
Acceso a la Oficina Virtual Banco de España
Antes de presentar tu reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España, te recordamos que la normativa vigente exige a los clientes demostrar que previamente se hayan dirigido al Departamento de Atención al Cliente de Openbank o ante la Oficina del Defensor del Cliente del Grupo Santander quien actúa de forma independiente en relación con los principios y guías que aplica en el ejercicio de sus funciones.
3. Hojas de reclamaciones
Tienes a tu disposición las hojas de reclamaciones en las oficinas de Openbank:
Paseo de la Castellana, 134, 28046 – Madrid
Plaza de Santa Bárbara, 2, 28004 – Madrid
Número de teléfono para incidencias: 900 22 32 42
Adicionalmente, podrás descargar y presentar las hojas de reclamaciones a través del siguiente enlace: https://tramita.comunidad.madrid/denuncias-reclamaciones-recursos/reclamaciones-denuncias-consumo.